Formes de pagament, enviament i devolucions

PROCÉS DE COMPRA

L’Usuari pot comprar els productes que s’ofereixen a Babyonearth mitjançant el procés de compra de la web. Podeu accedir als productes a través del menú principal o dels enllaços complementaris que es troben a diferents llocs de la web. Un cop s’entra a la fitxa d’un producte, l’Usuari en pot triar la quantitat. Tot seguit, podeu accedir al Cistella de compra on visualitzareu el producte/s que heu seleccionat amb el preu (inclòs l’IVA corresponent). El pas següent és triar el mètode de pagament, introduir les dades del client i efectuar el pagament.

Qualsevol producte sempre estarà disponible a la web si està en estoc i així es mostra. D’altra manera, el producte estarà marcat com a «Esgotat». És possible que en algun moment hi hagi una ruptura d´estoc o indisponibilitat puntual. En aquest cas, Babyonearth es posarà en contacte amb l’Usuari la situació del qual afecti, el més aviat possible, per informar de la situació i concretar un nou termini de lliurament o procedir, si no hi ha més alternatives, a l’anul·lació de la comanda .
En cas que un Usuari hagi demanat diversos productes i que aquesta situació n’afectés un, Babyonearth podria pactar amb l’Usuari diferents enviaments per accelerar l’arribada a destinació dels productes que sí que es trobin en estoc.
En qualsevol cas, el client no podrà exigir cap indemnització si es produeixen retards en el lliurament.

MÈTODES DE PAGAMENT

Actualment, des de la web de Babyonearth es pot comprar amb targeta i bizum. Gràcies a la passarel·la de pagament de Redsys, pagar amb targeta és ràpid i segur. Babyonearth compleix tots els requisits que des d’aquest sistema de pagament de prestigi estipulen per poder utilitzar-lo.

PAGAMENT SEGUR

El web de Babyonearth disposa d’un Certificat de Seguretat (SSL) per proporcionar un entorn amb pagament segur.

MONEDA, IMPOSTOS I LÍMIT DE COMPRA

Els preus a la web de Babyonearth estan expressats a Euros (€) i tots inclouen l’IVA corresponent. A la web de Babyonearth no es poden comprar productes per import igual o superior a 1000€. En aquests casos, cal fer compres separades o posar-se en contacte a través del correu hola@babyonearth.com.

ENVIAMENT DELS PRODUCTES

Un cop formalitzat el pagament i rebut l’ingrés, Babyonearth procedirà a preparar la comanda. Aquest procés pot trigar entre 1-2 dies laborals sempre que el producte estigui disponible a la web. Quan ja estigui llest s’enviarà.
Actualment, Babyonearth envia els seus productes a través del sistema de Correus Certificat o per missatgeria privada, segons convingui. Babyonearth disposarà d’un número de seguiment per saber exactament on es troba el producte/s i facilitar-lo a l’Usuari si aquest ho demana. Un cop lliurat a Correus/comenària privada, la comanda pot trigar a arribar a la destinació entre 2 i 5 dies laborals o entre 4 i 30 dies si és una comanda internacional. Babyonearth no es fa responsable de demores que puguin excedir aquest període de temps per causes alienes a nosaltres.
Les despeses d’enviament són de 6€ per a destinacions dins d’Espanya i Andorra (Península, Balears i Canàries). Per a comandes a altres països d’Europa, el preu és de 18€. Per a altres destinacions, consultar a hola@babyonearth.com.

En cas de missatgeria privada, es faran 2 intents de lliurament al destinatari. Si es requereix un 3r intent, pot comportar un cost extra per a l’usuari (entre 3 i 6 € + IVA), segons estipula la companyia de missatgeria.

GARANTIA I DEVOLUCIONS

En cas que l’Usuari vulgui fer algun canvi o devolució, serà l’Usuari qui es faci càrrec de les despeses d’enviament noves que es generin. Babyonearth no rebrà paquets a ports deguts.
Devolució per defecte. En cas que l’Usuari vulgui fer una devolució per article defectuós, ho podrà fer sense cap problema. En aquest cas, cal que us poseu en contacte amb nosaltres a través del correu hola@babyonearth.com. Babyonearth correrà amb les despeses de tramesa de la devolució, que es farà a través de Correus Certificat.
Devolució per dret de desistiment. Si l’Usuari no està satisfet amb el producte, disposa de 14 dies naturals, des que rep el producte, per tornar-lo a Babyonearth. Ens haurà d’enviar un correu a hola@babyonearth.com exposant el vostre cas. El fular no debe haber sido abierto, desplegado ni sacado del saquito/bolsa. Han d’estar en les mateixes condicions que s’han rebut.
No s’acceptaran articles usats o trencats, o bé amb el packaging en mal estat.
Babyonearth reemborsarà a l’Usuari el preu de l’article dins un termini de 14 dies naturals, a partir del dia que rebem l’article tornat. L’Usuari es farà càrrec de les despeses d’enviament de la devolució.
Babyonearth posa a la teva disposició els corresponents fulls de reclamació a Passatge Alsina 7 de Malgrat de Mar (Barcelona).

CONTACTE

Per dubtes o més informació sobre la política de pagaments, enviaments i devolucions, envieu un correu a hola@babyonearth.com. Gràcies!